Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Maison La Duchesse (ci-après "le Site"). Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés sur le Site. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

• Nom de la société : EDING LDA
• Forme juridique : LDA
• Capital social : 10 000€
• Adresse du siège social : Rua frei manuel cardoso 1700-023
• Email : hello (at) maison-laduchesse (dot) com
• Directeur de la publication : EDING LDA

Les produits disponibles à la vente sont ceux figurant sur le Site au moment de la consultation par l’Utilisateur. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une représentation parfaite des produits, notamment en termes de couleurs ou de formes, en fonction des configurations de votre écran.

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison applicables sont indiqués au client lors de la validation de la commande.
EDING LDA se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Pour passer commande, le client doit :

1. Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
2. Valider le panier et fournir les informations de livraison et de facturation.
3. Choisir un mode de paiement et procéder au règlement de la commande.

Un email de confirmation sera envoyé au client une fois la commande validée.
EDING LDA se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le client peut régler par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site.

Les transactions sont sécurisées via un protocole SSL. EDING LDA n’a pas accès aux informations bancaires des clients, lesquelles sont directement traitées par notre prestataire de paiement.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et sont précisés lors de la passation de commande. EDING LDA ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par les transporteurs ou d’autres événements indépendants de notre volonté.

Si un colis est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou incomplète, le client devra s'acquitter de nouveaux frais de livraison pour que le colis soit réexpédié.

Conformément aux dispositions légales, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Pour exercer ce droit, le client doit nous informer par email ou via le formulaire de rétractation disponible sur le Site.

Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine et en parfait état pour être acceptés. Les articles ne répondant pas à ces conditions ne pourront pas être remboursés.

Certains articles, notamment la lingerie intime, ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène, sauf s’ils sont défectueux ou non conformes à la commande.

Les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions légales de garantie.

EDING LDA ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. De même, EDIGN LDA ne saurait être tenue responsable des inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion extérieure, virus, etc.).

Les informations recueillies lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, et de portabilité de ses données personnelles, ainsi qu’un droit d’opposition au traitement de ces données.

Tous les éléments du Site, qu’ils soient visuels ou sonores, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Toute reproduction totale ou partielle du Site est strictement interdite sans autorisation préalable de EDING LDA.

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige ou de réclamation, le client doit s’adresser en priorité au service client afin de tenter de résoudre le litige à l’amiable.
À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera de la compétence exclusive des tribunaux français.

Date de dernière mise à jour : 16 octobre 2024.